Na July Joias, todas as nossas semijoias são fabricadas seguindo elevados padrões técnicos de qualidade, utilizando tecnologia hipoalergênica para garantir conforto e segurança ao usar nossas peças. Oferecemos 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, para que você possa comprar com confiança.
Danos causados pelo uso inadequado das semijoias ou por acidentes como arranhões e quebra, não são cobertos pela garantia.

Peças em garantia nos seguintes casos:

- Defeito de fabricação;

- Desprendimento total ou parcial do banho;

- Rupturas ou rachaduras de fechos.

Não são consideradas em garantia:

- Peças incompletas;

- Escurecidas por sujeiras;

- Desprendimento ou escurecimento da resina;

- Manipulação ou contato com produtos químicos, água do mar, piscina;

- Desgastadas por uso constante;

- Peças quebradas, arrebentadas, amassadas ou arranhadas;

- Pedras quebradas ou soltas;

- Por mau uso;

- Avarias decorrentes de quedas;

- Pedras opacas ou leitosas.

Observação: Produtos em promoção não são elegíveis para troca ou devolução em nenhum caso.

Como Solicitar a Garantia

Caso identifique um defeito em sua semijoia dentro do período de garantia, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nossa equipe através do e-mail atendimentojulyjoias@hotmail.com ou pelo WhatsApp: (48) 99860-6615.

Envie uma foto nítida da peça com defeito para que possamos avaliar o problema.

Caso o defeito seja comprovado, será necessário enviar a peça danificada, juntamente com o número do pedido, para o seguinte endereço:

July Joias
Rua Marechal Floriano Peixoto, 180, sala 09
Centro, Criciúma - SC
CEP: 88.801-040

Importante: O frete para o envio de consertos é de responsabilidade do cliente. A peça deverá ser acompanhada do certificado de garantia.

 Processo de Troca ou Conserto

Após recebermos o produto e confirmarmos que o defeito é de fabricação, tomaremos as seguintes ações:

Se o produto não puder ser consertado, realizaremos a substituição por outro igual.
Caso o produto esteja fora de linha, o cliente receberá um crédito no valor da peça para ser utilizado em futuras compras.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a July Joias tem um prazo de 30 dias úteis após o recebimento do produto para apresentar uma solução ao cliente.

Cuidados Essenciais para Manter Suas Joias em Perfeito Estado

Para garantir a durabilidade e a beleza de suas semijoias, recomendamos que você siga alguns cuidados:

- Não exponha a joia ao contato de produtos químicos, como cloro, perfumes e materiais de limpeza. Esses produtos podem agir na liga do metal utilizado na produção da peça, mudando sua cor original;

- Tenha um maior cuidado com joias cravejadas. Batidas fortes podem abalar a estrutura, fazendo com que as pedras se soltem;

- Não use sua joia em trabalhos domésticos ou manuais mais pesados. Isso vai evitar possíveis riscos e arranhões;

- Há pessoas em que o organismo elimina maior quantidade de iodo (ácido úrico), que pode causar uma alteração na cor do metal.

Limitações de Responsabilidade

A July Joias se isenta da responsabilidade de trocar ou reparar peças cujo defeito tenha ocorrido por mau uso ou danos causados por queda ou quebra. Para garantir que suas joias durem por muito tempo, é fundamental que sejam cuidadosas e preservadas da maneira correta.

Se precisar de mais informações ou se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo. Entre em contato conosco através do e-mail atendimentojulyjoias@hotmail.com ou WhatsApp (48) 99860-6615.